1月6号，长沙的舒先生在申湘天程别克4S店，花了28万购买了一辆全新的商务车，他提车回家后发现，车辆在行驶过程中会发出巨大的异响。于是，他把车送到了4S店进行检查，就在调取车辆档案的过程中，舒先生无意中看到，车主姓名竟然是一名陌生人，而且车辆的保修时间是从2021年的12月28号开始，舒先生怀疑，4S店把一辆有问题的二手车卖给了自己。

- 01 -

新车车速超过50码就发出巨大异响

(资料图)

送检时发现车主叫“陈明”

投保信息除姓名外性别出生日期均有误

4S店认为轴承出现问题可更换

这辆还没有上牌的别克GL8商务车是舒先生在今年的1月6号购买的，回家后他发现，这辆车只要超过50码的速度，就会发出巨大的异响。

无奈之下，舒先生只好又回到申湘 天程别克4S店，在工作人员输入车架号 ，查询车辆档案时，舒先生竟然发现，车主姓名是一名陌生人。

在4S店的维修系统内，舒先生看到车主的名称叫“陈明”，保修开始日期为2021年12月28号，不仅如此，舒先生又去查询了保险，结果发现投保信息也有问题。

种种迹象让舒先生满腹疑虑，经过4S店的检查，发现问题出在了车轮的轴承上，这让舒先生更加肯定自己买到的是一辆二手问题车辆。

那么，新车会不会出现轴承有问题的情况呢？舒先生认为几率极小......

5号付款，6号提车，9号又把车送回了4S店，舒先生认定自己买到的就是一辆二手的问题车，因此要求进行退换。

- 02 -

4S店称轮毂噪音可免费维修

但拒绝车辆退换

车主名称为他人系“录入错误”

4S店出示车辆到店时间

对于舒先生发现的问题，申湘天程别克4S店售后负责人给出了这样的解释......

轮毂噪音只需要更换轮毂就可以解决。那么，舒先生反映的车主另有其人，又是怎么回事呢？

对于维修系统内车主姓名不符的情况，这名售后负责人的解释就是“录入错误”，投保信息中性别和年龄的问题，她同样解释为“输入错误”。那么，是“人工录入”出现了两次错误吗？

由于查询保险，需要投保人的身份证信息，因此，舒先生无法从保险公司证实，这辆车之前是否购买过保险。售后负责人向舒先生出示了这辆车的到店时间，但舒先生并不认可。

对于舒先生的退换要求，申湘天程别克4S店予以了拒绝，但表示会进行免费维修。湖南金州律师事务所的刘锦律师认为，舒先生可以通过司法途径进行起诉，通过律师向法院申请调查令，调取另外那名车主的相关信息进行核实。

编辑 | 甜冰

审核 | 水各