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“我们应该为岳阳楼区住房和城乡建设局点赞，为该局旗下的街巷建设服务中心竖起大拇指。”3月22日上午，家住岳阳市岳阳楼区洛王街道办事处藕塘坡社区汀澜路的居民孙女士开心地对邻居说。这条路125号楼下水道堵塞，不断有粪便冒出，居民求助12345后，岳阳楼区住房和城乡建设局工作人员立即联系，半天就解决了粪水外溢的问题。

孙女士表示，反映问题后，当天下午1点半，她就接到了岳阳楼区住房和城乡建设局街巷建设服务中心刘斌主任的电话。刘斌详细了解了化粪池堵塞、粪水粪便外溢的情况，表示马上安排施工队进场进行清理。下午2点半，施工车辆和人员进场：负责清掏的作业人员立刻开展工作，对堵塞的下水道、化粪池进行疏通。通过几小时的连续作业，将该处地面及窨井内的积水、垃圾全部排出，堵塞的管道彻底恢复畅通。

“为群众办实事，不断提高服务群众的效率和质量，及时发现群众身边的问题及时解决是我们应该做的。”面对服务对象的点赞和夸奖，刘斌谦虚地说。（陈志龙）