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海南网台、视听海南客户端5月5日消息（记者龙灿孙惟诚）5月5日上午，海南省人力资源开发局开展海南12345热线厅（局）长接话日活动。省人力资源开发局（省就业局）党组书记、局长赵微在海南12345热线省平台话务服务专席倾听企业和群众诉求，对企业和群众关注的就业、社保、劳动关系等问题进行了详尽的解答和处理，以及听取企业和群众对我省就业服务工作的意见和建议。

上午9点半，赵微陆续接听市民来电，耐心解答问题。两个小时的接话活动中，共受理企业和群众诉求共97件，直办73件，转办24件。受理包括大学生调档所需材料、申请创业担保贷款所需材料、领取失业保险金所需条件、申请劳动仲裁所需材料等；反映员工被公司无故辞退且未签订劳动合同无法获得赔偿等问题反应。其中省平台（不含市县）15件、海口分平台10件、三亚分平台30件。

在接话日活动现场，赵微表示，通过持续开展厅（局）长接话日活动，能够了解到很多平常了解不到的情况，对于自己来讲也是一次深入的调研。后续工作中省人力资源开发局（省就业局）会不断地去完善服务的流程，更广泛地去宣传就业服务相关政策，引导群众更多地去了解政策，更顺畅地办理业务，从而更好服务海南自贸港建设。

从政策解读、答疑解惑，到解决个性化问题。现场解决了大部分群众诉求，对于现场不能立刻解决的问题，省人力资源开发局（省就业局）也立即安排核查落实。确保事事有结果，件件有回应。接下来省旅游和文化广电体育厅、省商务厅、省医疗保障局相关负责人也将陆续走进海南12345热线，集中听取、解答社会各界、企业和群众来电反映的问题及诉求。